Barang Rusak? Begini Cara Klaim Garansi & Retur

Barang sampai tapi cacat atau salah kirim? Gak perlu panik — bisa ditukar.

Syarat klaim

• Lapor maksimal 2x24 jam setelah barang diterima.
• Barang belum dipakai dan kelengkapan masih utuh.
• Ada foto/video kondisi barang saat baru dibuka.

Langkah klaim

1. Buka Akun → Pesanan, pilih pesanannya.
2. Klik Ajukan Komplain, isi alasan.
3. Lampirkan foto/video bukti.
4. Tim kami cek, lalu tukar barang atau refund.

Tips biar cepat disetujui

Rekam video unboxing dari paket masih tersegel. Ini bukti paling kuat kalau ada kerusakan pengiriman.

Garansi resmi. Rusak dari kami? Tukar baru.

Belanja tanpa waswas di halaman belanja.