Garansi & Retur

Garansi Produk

Setiap produk yang kami jual memiliki garansi resmi distributor (umumnya 12 bulan). Detail garansi spesifik tertera di halaman masing-masing produk pada bagian "Spesifikasi".

Klaim Garansi

1. Pastikan masih dalam masa garansi (cek invoice / kartu garansi).
2. Hubungi CS dengan menyertakan: nomor order, foto produk, foto kerusakan, dan kronologi singkat.
3. Tim kami akan memandu proses klaim ke distributor.

Retur Pembelian

Retur diterima dalam 3 hari sejak barang diterima dengan alasan:

• Barang cacat dari pabrik atau rusak saat pengiriman.
• Barang tidak sesuai pesanan (warna/ukuran/model salah).
• Barang kurang / hilang dari paket.

Retur tidak diterima jika: produk sudah dipakai, segel terbuka tanpa cacat, atau alasan "berubah pikiran".

Proses Retur

1. Hubungi CS dalam 3 hari setelah barang sampai.
2. Kirim foto/video barang + invoice ke WhatsApp CS.
3. Setelah disetujui, kirim balik produk ke alamat gudang kami.
4. Refund/penggantian diproses 3–5 hari kerja setelah barang sampai.

Lihat juga Kebijakan Pengembalian untuk detail hukum.