Garansi & Tukar
Barang rusak atau gak sesuai? Tenang, kami bantu sampai beres.
Garansi Produk
Semua produk yang kami jual bergaransi resmi distributor (umumnya 12 bulan). Detail garansinya ada di halaman tiap produk, bagian "Spesifikasi".
Cara Klaim Garansi
- Pastikan masih dalam masa garansi (cek invoice / kartu garansi).
- Chat CS, sertakan: nomor order, foto produk, foto kerusakan, dan cerita singkatnya.
- Tim kami pandu proses klaim ke distributor sampai selesai.
Tukar Barang
Kami terima tukar dalam 3 hari sejak barang sampai, kalau:
- Barang cacat pabrik atau rusak waktu pengiriman.
- Barang gak sesuai pesanan (warna/ukuran/model salah).
- Barang kurang atau hilang dari paket.
Maaf, tukar gak bisa kalau: barang sudah dipakai, segel kebuka tanpa cacat, atau cuma "berubah pikiran".
Langkah Tukar
- Chat CS dalam 3 hari setelah barang sampai.
- Kirim foto/video barang + invoice ke WhatsApp CS.
- Begitu disetujui, kirim balik produknya ke gudang kami.
- Tukar/refund diproses 3–5 hari kerja setelah barang kami terima.
Mau tahu detail aturannya? Cek Kebijakan Pengembalian